2010博鳌国际旅游论坛期间，全国49家5A级旅游景区及其41座所在城市的代表举行了中国5A级旅游景区城市联盟会议，并通过了《联盟宣言》。北京第二外国语学院教授、海南省旅游规划顾问王兴斌在会上发表主题演讲，并在会议现场接受了搜狐旅游专访。以下为访谈实录：

　　【搜狐旅游】：您来过三亚多少次了？您感觉三亚近几年发生了哪些变化？　　

　　【王兴斌】：最突出的变化是旅游度假设施发展很快，档次很高，很密集。现在中国没有任何一个城市有这么多高端高星级云集的度假酒店。三亚名副其实的旅游度假第一城。

　　【搜狐旅游】：您对海南国际旅游岛有怎样的期待？您认为海南建设国际旅游岛最亟待解决的问题是什么？

　　【王兴斌】：海南国际旅游岛建设应当硬件软件建设并重，最难是软件。海南旅游第一不缺资源，蓝天碧海银沙绿岛国内唯一，世界上也是一流的。三亚海岸海滩海水完全可以与世界任何海滨度假胜地媲美；

　　不缺政策，国务院文件给海南的政策是最优惠的，全国没有一个省市或地区拥有像海南如此开放的政策；

　　不缺资金，国内外旅游业内、业外，个人和企业资金都在看好海南，都想涌进海南掘一桶金；

　　不缺市场，这样一个热带度假天堂是所有人都向往的。

　　海南旅游发展外部条件、客观条件完全具备，但是海南旅游现在最缺的是软件。特别是社会人文环境建设。这个软件的核心就是海南国际旅游岛建设需要进行艰苦、长期的智力建设。这个资历建设主要是知识、智慧、智能，这是最缺的。

　　从国务院文件发布这两个半月可以看出来，海南需要在三个层次上加强软件建设、资历建设、社会人文环境建设。

　　各级政府要提高宏观判断、宏观驾驭、宏观调控能力。近期海南房地产疯狂飚高以及春节期间三亚部分酒店的疯狂房价，产生的负面影响不是三两天的事。对这样情况的判断和采取措施，我觉得我们驾驭宏观大局方面还有缺陷。

　　旅游业界角度来讲，海南旅游的一些顽症，比如“零团价”、“低团价”、欺客、宰客等现象，是“冰冻三尺非一日之寒”，严重影响海南岛声誉。从旅游主管部门到旅游企业到旅游行业协会需要加强软件建设，以国际化的眼光，在法制基础上的市场经济的眼光来处理，解决好海南旅游市场混乱的问题。

　　第三个层面就是海南岛本身的800万居民，他们是建设国际旅游岛的主力军、主人。建设国际旅游岛必须得到他们发自内心的支持和赞成，要形成一代又一代有素质、有文明的、把旅游业作为自己事业的居民。这方面的建设更是长远、艰苦。海南岛出现的某些宰客欺客的现象，不能不说和居民的素质有关系。但是从政府的角度上来说更应该认识到，我们国际旅游岛的建设能够给老百姓带来什么，海南省政府说是幸福家园。但现在一个是房价搞得非常高，当地的百姓想都不敢想。另外，大量的游客涌进来以后，物价也随之上涨，但是海南的工资水平还是比较低的。这种情况之下，旅游发展如果不能给本地老百姓切切实实带来实际利益，他们就看不到长远利益。他们就会用暂时的一些手段谋取个人的一些好处，甚至是一些不正当的好处。从长期来说这是严重影响海南国际旅游岛的形象的。这个需要从小学、孩子抓起，在所有的海南中小学教材中都应该加上旅游教学的内容，对所有的干部党校课程都必须加旅游的内容。海南的党政干部、旅游系统以及全体居民，包括到海南来定居、到海南来创业的这些人的旅游方面的教育都需要加强。

　　从这三个层面上提升海南的社会文化环境，提高软实力，我觉得这是海南国际旅游岛建设成败的关键。不缺政策、不缺客观条件，就缺海南800万人民怎么成为和国际旅游岛这样一个目标相符合的一代新人。